サービス名(商品名) ： 三菱地所のレジデンスクラブ　ネットde助っ人
サービス説明
「ネットde助っ人」ご利用に際して

　本WEB受付システムは下記のブラウザを推奨しております。
・Google Chrome

「ネットde助っ人」は、三菱地所株式会社と同社が委託する運営会社（株式会社プレステージ・コアソリューション）が
提供するサービスです。本サービスをご利用に際しては、以下の事項をご了承のうえ、お申込みください。

サービスメニューは、次の8種類となります。
■管球交換
■建具調整
■家具移動
■高所設置窓ガラス清掃（2M以上）
■バルコニー簡易清掃
■室内窓ガラス簡易清掃
■照明器具本体取付
■ゴミ搬出補助

※ご利用料金は、1回あたり1,000円（税抜）となります。
※レジデンスクラブWEBサイトの専用フォームからお申込みください。お電話でのお受付けはございません。
※毎月のお申込みは100件までとなります。定数に達しましたら、受付を終了させていただきます。
※1回の作業は、作業員1名による30分以内の簡単な作業となります。
※作業訪問時間は、8:00～20:00の対応時間となります。
※毎年4月～翌年3月までの期間中、ご利用回数は2回となります。
　（2名での作業が必要となる場合は、2回分のご利用とさせていただきます）
※ご依頼の内容、不具合状況により、お客様のご要望にお応えできない場合がございます。
※部品の交換または住設メーカー対応となる場合、その修理に於ける出張作業費・部品代金等はお客様のご負担となります。

■管球交換
電球が切れて点灯しない場合に、「照明カバーの外し方が分からない、手を伸ばしても照明器具に届かない…」等でお困りの際は、こちらよりお申込みください。

※交換管球をご希望のお客様は、予めお客様にてご用意をお願いいたします。
※ＬＥＤ管球への交換については、一部対応できない器具がございます。
※天井高３Ｍ以内の作業となります。
※交換済みの管球は、お客様ご自身にて処分をお願いいたします。
※交換をする照明器具の下にテーブル、家具等がある場合は、状況に応じて家具移動のサービスを併用いただく事をお勧めいたします。

■建具調整
室内扉の開閉不良やレバーハンドルのぐらつき、開閉時の異音が気になる際、こちらよりお申込みください。

※調整や応急処理で改善しない場合、部品の取り寄せとなります。その際の費用はお客様のご負担となります。
※異音トラブルの際は、丁番の調整後、シリコンスプレーを塗布する場合がございます。
※クローゼットの扉が外れた場合のトラブルについて、2Ｍを超える場合は2名での作業となります。

※初回の訪問は、状況確認（調査）のみとなる可能性がございます。
※建具の仕様や機能によって、様々な備品がございますので、予め部品等を用意しての訪問は行なっておりません。
■家具移動
重い家具の移動（本棚・食器棚）や、ベットの移動をサポートいたします。こちらよりお申込みください。

※解体が必要な家具については、お受け致しかねる場合がございます。
※食器棚や本棚等の移動については、中身はお客様ご自身で空にしていただく事をお願いしております。
※引越しやリフォーム、高圧配水管清掃等の家具移動はお受け出来ません。
※高価な家具、ピアノ、家電製品（ＴＶ、冷蔵庫、洗濯機）等は、対象外となります。
※専有部内での移動・作業に限ります。
※2名作業となる場合は、2回分をご利用させていただきます。
※お申込いただいた後にサイズをお聞きする事がございます。（高・幅・奥行）

■高所設置窓ガラス清掃（2M以上）
室内の手が届かない窓の清掃やリビングの天窓清掃が必要な際こちらよりお申込みください。

※高さ3Ｍを超える作業は、足場設置が必要となります。その際の足場設営費はお客様のご負担となります。
※高さ3Ｍを超える作業は、2名作業となり2回分をご利用させていただきます。

■バルコニー簡易清掃
バルコニーに溜まったゴミを除去します。

※基本は掃き掃除となります。
※プランターやエアコン室外機の移動は行いません。
※バルコニー床面の掃き掃除がメインとなります。
※床面のポリッシャー掛けや壁面等の清掃は対象外となります。
※清掃用具等はお客様からご提供いただきます。
※簡易清掃で出たゴミはお客様ご自身で処分をお願いいたします。
※小動物の死骸除去は対象外となります。
※マンション管理規約・使用細則等によりご希望に応じられない場合があります。

■室内窓ガラス簡易清掃
室内窓ガラスのガラス面を布タオルで拭き取ります。

※カッティングシートやＵＶカット（紫外線防止フィルム）を貼られている場合、状態によっては通常のお掃除が出来ない場合があります。
※サッシ枠の清掃は対象外となります。
※クリーナー及び布タオル等の清掃用具はお客様でご用意をお願いいたします。

■照明器具本体取付
お客様ご自身で購入された照明機器本体を取付を行うサービスです。

※既存の照明機器本体は、お客様にて処分をお願いいたします。
※シーリングタイプ以外の照明機器取付の場合、30分を超過いたします。その場合の延長料はお客様のご負担となります。
※重量のある商品／シャンデリアは対象外となります。
※本作業に於ける段ボール等はお客様ご自身にて処分をお願いしております。

■ゴミ搬出補助
粗大ゴミの搬出に於いて、ゴミ出しをお手伝いさせていただきます。

※マンション敷地内の指定の場所までお運びいたします。
※管理組合への申請及び、その他自治体への手続きが必要な場合はお客様ご自身にてご対応をお願いいたします。
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